Контакты

Вопросы о настройке, оплате или производительности серверов? Мы всегда готовы помочь.

Свяжитесь с нами

Выбираете между тарифами, нужна помощь с настройкой или хотите сообщить о медленном сервере — воспользуйтесь формой ниже или напишите напрямую на нашу почту, и мы ответим в течение одного рабочего дня.

 [email protected]

 Поддержка доступна каждый день

 Начать пользоваться Azure VPN сейчас

Цифровой щит, символизирующий безопасность сети
Поддержка

С чем мы можем помочь

Наша команда поддержки может помочь выбрать между понедельным, годовым и помесячным тарифом, разобраться с медленным соединением на конкретном сервере или регионе, а также ответить на вопросы о том, как работает подключение в один тап и автоматический выбор сервера.

Мы не можем напрямую управлять биллингом активной подписки или сбросить вход в аккаунт через этот сайт, поскольку такие действия происходят внутри самого приложения Azure VPN, а не здесь. Зато мы можем убедиться, что вы точно понимаете, на что подписываетесь, ещё до начала использования.

Частые вопросы в поддержку

Годовой тариф предлагает лучший баланс цены и обязательств для тех, кто планирует пользоваться приложением долгосрочно.

Переключитесь на ближайший альтернативный регион в приложении; автоматический выбор обычно находит более быстрый маршрут, но ручное переключение происходит мгновенно.

Да — напишите нам через контактную форму с любым вопросом о тарифах, устройствах или работе приложения, прежде чем принять решение.

Обычно ответ через контактную форму приходит в течение одного рабочего дня.

Да — наша поддержка обрабатывает запросы на нескольких языках, включая русский, поэтому вы можете обратиться на удобном вам языке.

Укажите тип устройства, ваш текущий или рассматриваемый тариф и короткое описание ситуации — это помогает ответить быстрее, особенно при жалобах на производительность сервера.

Да, команда поддержки принимает и обрабатывает обращения каждый день, включая выходные, хотя время ответа в пиковые часы может быть немного дольше обычного.